Питання-відповіді

Загальні питання

Не зовсім так. Фітомагазин продає не фармпрепарати, а засоби для покращення якості життя: вітаміни, мікроелементи, пробіотики, пребіотики, трави і т.і.

2. Чи можливо приймати ваші ліки без призначення лікаря?

Фітомагазин не торгує фармпрепаратами. Усі наші продукти можна приймати без лікарського призначення, але якщо маєте якісь сумніви – консультація вправного лікаря ніколи не завадить.

3. Я хворію… Що мені потрібно купити, аби вилікуватись?

Хвороби лікують лікарі. Ми займаємося «тонкими налаштуваннями». Людині, яка страждала чи страждає від хвороби, ми запропонуємо добавки, які суттєво покращать її самопочуття і в кінцевому рахунку саму якість життя.

4. Мені потрібні обезболюючі. Що можете мені порекомендувати?

Ми не продаємо обезболюючих препаратів(див. перше питання)

5. Я купив товар і потім передумав. Упаковка товару не порушена. Чи можливо його повернути?

Практично вся наша продукція відноситься до переліку товарів, які не підлягають обміну (поверненню) за умови належної якості. Більш детально про повернення товару див. сторінку https://lilufito.com.ua/refund-terms.html

6. Чи є у вас товари для дітей?

Переважна більшість наших товарів призначена для дорослих, але для дітей ви також дещо знайдете. Але будьте уважні: якщо виробник прямо не вказує, що продукт може вживати дитина, краще проконсультуватисяз лікарем.

7. Мешкаю в Одесі і купую товари в ваших магазинах. На цьому тижні я багато працюю і не встигаю забрати своє замовлення. Можете почекати ще день-два?

Стандартний термін резервування товару – два робочих дні, але в окремих випадках він може бути продовжений. Телефонуйте і домовляйтеся.

8. Як швидко ви відправляєте оплачене замовлення?

Протягом 24 годин з моменту надходження оплати на розрахунковий рахунок.

9. Як подякувати чи поділитись враженнями від сайту та/чи мережі магазинів «Лілу»?

Ви можете залишити відгук на нашому сайті lilufito.com.ua, платформі Googlemaps та соціальних мережах.

10. У мене виробництво, і я хотів би вас зробити комерційну пропозицію. Куди мені звертатись?

Пишіть на пошту lilufito.manager@gmail.com. Сформулюйте свою пропозицію и залиште контакти - ми з вами зв'яжемося.

Оплата

1. Замовлення підтверждено, чекаю на посилання для оплати. Чому не можна оплатити товар одразу на сайті?

До сайту підключен інтернет-еквайринг, але цей функціонал тимчасово деактивовано. Поки триває війна, ми не можемо бути абсолютно впевненими, що виконаємо замовлення у повному обсязі у визначені терміни. Після перемоги можна буде оплачувати замовлення прямо на сайті.

Доставка

1. Чи можливо відправити товар Укрпоштою?

Так, ми надсилаємо замовлення Укрпоштою. Поки що це можна зробити лише вручну: ви оформлюєте замовлення (самовивіз або Нова Пошта), зв’язуєтеся з нами, і ми змінюємо спосіб доставки.

Для відправлення посилки Укрпоштою нам потрібно знати прізвище, ім’я та по батькові отримувача (у разі післяплати), його телефон і індекс відділення Укрпошти.

За замовчуванням посилки надсилаються за тарифом "Базовий". Якщо потрібен тариф "Експрес", повідомляйте заздалегідь.